Ситуация
Клиент оплатил онлайн-курс, рассчитывая получить заявленные знания и практику. Однако обучение оказалось несоответствующим программе: часть материалов отсутствовала, обещанные наставники не предоставлялись, а доступ к важным модулям был закрыт. Попытки урегулировать вопрос напрямую с организатором не дали результата — деньги возвращать отказались.
Что сделали
Юристы изучили договор оферты и рекламные материалы курса, где были чётко прописаны услуги, которые клиенту не оказали. Мы подготовили претензию с требованием вернуть деньги за обучение и предупредили о последствиях в случае отказа. После игнорирования со стороны организатора был подан иск в суд. В процессе мы доказали факт ненадлежащего оказания услуг и нарушение прав потребителя.
Результат
Суд обязал компанию вернуть клиенту стоимость обучения и дополнительно взыскал штраф в размере 50% от этой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно. В итоге клиент получил назад все потраченные деньги и компенсацию, а недобросовестный организатор обучения понёс финансовую ответственность.
Клиент оплатил онлайн-курс, рассчитывая получить заявленные знания и практику. Однако обучение оказалось несоответствующим программе: часть материалов отсутствовала, обещанные наставники не предоставлялись, а доступ к важным модулям был закрыт. Попытки урегулировать вопрос напрямую с организатором не дали результата — деньги возвращать отказались.
Что сделали
Юристы изучили договор оферты и рекламные материалы курса, где были чётко прописаны услуги, которые клиенту не оказали. Мы подготовили претензию с требованием вернуть деньги за обучение и предупредили о последствиях в случае отказа. После игнорирования со стороны организатора был подан иск в суд. В процессе мы доказали факт ненадлежащего оказания услуг и нарушение прав потребителя.
Результат
Суд обязал компанию вернуть клиенту стоимость обучения и дополнительно взыскал штраф в размере 50% от этой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно. В итоге клиент получил назад все потраченные деньги и компенсацию, а недобросовестный организатор обучения понёс финансовую ответственность.